Клиники психотерапии

Отсутствие клиентоориентированности за ваши деньги ! История о том , как я потеряла пол дня в этой клинике! Я из другого города , приехала в Сочи по делам , так совпало , что по графику мне было необходимо поставить капельницу с железом , официальное назначение врача у меня с собой, анализы тоже ! Доверившись одобрительным отзывам и высокому рейтингу мой выбор пал на клинику Фомина . На горячей линии уточнила точно ли смогу поставить капельницу в этой клинике и примут ли меня с назначением от другого врача . Дали одобрительный ответ, меня записали на ближайшее время , через 3 часа ! ( Объясню , препарат железа как оказалось ставят не везде , поэтому я сразу решила все уточнить ). Приезжаю , на ресепшене у меня проверяют наличие назначения с живой подписью, и отправляют в дневной стационар . Там уже медсестра , начинает мое оформление и не может разобраться с дозировкой обращается к старшей по смене! И тут начинается самое интересное , врач мне говорит , что с назначением от других клиник не делают капельницы . Я конечно в шоке , медсестру это не смутило , горячая линии дает другую информацию и на ресепшене мое назначение проверили

Что не понравилось: Была записана на определенное время, пришла во время оплатила, жду приема, проходит мимо кабинета, администратор и между делом сообщает, что видимо вас задержат, когда я поинтересовалась по какой причине, с недовольным лицом сказала, вы что девушка не видите что там сейчас делают операцию, как будто это моя проблема. Я все понимаю, но почему проблемы клиники переносят на пациентов? Почему заранее нельзя записывать клиентов, с учетом того что с кем то врач может задержаться?? Или хотя бы предупредить перед оплатой процедуры и извиниться за это. В итоге мой прием вместо 20 мин длился 5, дабы не задерживать следующего пациента после меня, врач быстро осмотрела, спеша выписала лекарства, которых нет ни в одной аптеке! И все это за нехилый ценник! 2200р прием и 800р взятие анализа. Честно с таким отношением нет разницы с обычной бесплатной поликлиникой

В клинику я уже давно обращаюсь и выбрала её через СберЗдоровье. Но до неё не совсем удобно добираться. Приём начался вовремя, без задержек. Доктор после диагностики рассказала, какие у меня отклонения и дала заключение. Но скидку мне сделали меньше, чем было оговорено при записи.

Проходил диагностику ЭХО-КГ. Прекрасный прием! Вежливо, быстро и без задержек. Большое спасибо! Мне нужно было срочно пройти исследование. Врачи вежливо и сразу же меня принял. Он объяснил и поговорил со мной. Клиника удобно расположена, добрался без проблем. По итогу я получил заключение.